Οι Όροί μας για το Cazinostra Casino

Στην παρούσα σελίδα παραθέτουμε τους Όρους και Προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας στο cazinostra.com.gr. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν ανοίξετε λογαριασμό.

Αποδεχόμενοι τους Όρους μας

Με την εγγραφή σας σε λογαριασμό, με τη σύνδεσή σας σε αυτόν ή με οποιαδήποτε χρήση των υπηρεσιών μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τίθεται σε ισχύ τη στιγμή της πρώτης σας ενέργειας στην πλατφόρμα και ισχύει για όλη τη διάρκεια της σχέσης μας.

Εάν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, σας ζητούμε να μη χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Η συνέχιση της χρήσης μετά από τυχόν τροποποίηση των όρων, για την οποία σας ενημερώνουμε εγκαίρως, συνιστά αποδοχή των νέων όρων. Τυχόν συμφωνίες ή δηλώσεις εκτός των παρόντων όρων δεν μας δεσμεύουν.

Εγγραφή, Ηλικία και Δικαιολόγηση

Λειτουργούμε με άδεια της Curaçao εκδοθείσα υπέρ της Cazinostra Entertainment N.V., και από το 2023 που ξεκινήσαμε τη λειτουργία της πλατφόρμας εφαρμόζουμε αυστηρούς κανόνες επαλήθευσης. Δικαιούστε λογαριασμό μόνο εάν έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και διαμένετε σε δικαιοδοσία όπου ο διαδικτυακός τζόγος επιτρέπεται.

• Δεκτόι για παιχνίδι δεν είναι παίκτες από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ολλανδία, την Ισπανία, το Βέλγιο, την Ιταλία, την Πορτογαλία, τη Ρωσία, τη Λευκορωσία, το Ισραήλ, το Ιράν και τη Βόρεια Κορέα.
• Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και στοιχεία πληρωμής.
• Πριν από την πρώτη σας ανάληψη θα σας ζητήσουμε ταυτοποίηση (έγκυρο έγγραφο ταυτότητας), απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, με επεξεργασία έως 48 ώρες.
• Οφείλετε να παρέχετε ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία και να μας ενημερώνετε άμεσα για κάθε αλλαγή τους.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα δικαιολογητικά ανά πάσα στιγμή και να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμό του οποίου ο κάτοχος δεν επαληθεύει την ταυτότητά του ή παραβιάζει τους όρους ηλικίας και διαμονής.

Καταθέσεις, Αναλήψεις και Ταμείο

Για καταθέσεις δεχόμαστε Viva Wallet, IRIS, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin και Tether. Για αναλήψεις υποστηρίζουμε Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, τραπεζική μεταφορά, Bitcoin και Tether. Τα ελάχιστα και μέγιστα όρια κάθε συναλλαγής εμφανίζονται πάντα στην ταμευτική ενότητα του λογαριασμού σας.

Δεν χρεώνουμε προμήθειες για καταθέσεις ή αναλήψεις από πλευράς μας. Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) αποτελεί προϋπόθεση για την πρώτη ανάληψη και ενδέχεται να ζητηθεί εκ νέου για μεγαλύτερα ποσά ή ύποπτες συναλλαγές. Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη σχετική κατάθεση, εφόσον τεχνικά είναι εφικτό.

Λογαριασμός που παραμένει ανενεργός για δώδεκα συνεχόμενους μήνες θεωρείται αδρανής. Για τους αδρανείς λογαριασμούς μπορούμε να εφαρμόζουμε ετήσιο διοικητικό κόστος, το οποίο σας γνωστοποιούμε με ηλεκτρονικό μήνυμα πριν από κάθε χρέωση.

Το υπόλοιπο του αδρανούς λογαριασμού παραμένει δικό σας και μπορείτε να το αναλάβετε αφού επαναλάβετε την επαλήθευσή σας. Μετά από παρατεταμένη αδράνεια και αποτυχημένες προσπάθειες επικοινωνίας, ενδέχεται να ζητήσουμε από σας να επικαιροποιήσετε τα στοιχεία σας ή να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό επιστρέφοντας το υπόλοιπο σε έγκυρη μέθοδο πληρωμής.

Κανόνες Μπόνους και Προσφορών

Κάθε μπόνους ή προσφορά που προσφέρουμε συνοδεύεται από ειδικούς όρους που δημοσιεύονται μαζί της, και οι παρόντες γενικοί κανόνες εφαρμόζονται συμπληρωματικά. Το ενεργό μπόνους δεσμεύει το υπόλοιπό σας μέχρι να ολοκληρωθεί ο απαιτούμενος όρος στοιχηματισμού.

• Ο όρος στοιχηματισμού πρέπει να πληρωθεί εντός της περιόδου ισχύος της προσφοράς, διαφορετικά το μπόνους και οι σχετικές νίκες ακυρώνονται.
• Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει μέγιστο όριο πονταρίσματος ανά γύρο, το οποίο αναγράφεται στους ειδικούς όρους της προσφοράς. Πονταρίσματα πάνω από το όριο μπορούν να οδηγήσουν σε κατάσχεση των winnings από το μπόνους.
• Ορισμένα παιχνίδια μπορούν να αποκλείονται ή να συνεισφέρουν μειωμένο ποσοστό στον στοιχηματισμό. Η λίστα συνεισφοράς ανά κατηγορία παιχνιδιού διατίθεται στους ειδικούς όρους.
• Η κατάχρηση προσφορών, όπως στρατηγικές με χαμηλού ή μηδενικού κινδύνου πονταρίσματα ή στοιχηματισμός σε αποκλειόμενα παιχνίδια, συνιστά παραβίαση και επιφέρει ακύρωση του μπόνους.
• Ένα μπόνους είναι προσωπικό και μη μεταβιβάσιμο. Δεν επιτρέπεται η ταυτόχρονη ενεργοποίηση πολλαπλών μπόνους, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη χορήγηση, να τροποποιήσουμε ή να αφαιρέσουμε μπόνους από παίκτες που εντοπίζουμε να τα εκμεταλλεύονται με τρόπο αντίθετο στον σκοπό της προσφοράς. Οι αποφάσεις μας σε αυτές τις περιπτώσεις τεκμηριώνονται και σας κοινοποιούνται μέσω της ομάδας υποστήριξης.

Τι Απαγορεύουμε αυστηρά

Για την προστασία της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας και του παιχνιδιού όλων των λοιπών παικτών, οι παρακάτω πρακτικές απαγορεύονται χωρίς εξαιρέσεις.

• 1. Απάτη με οποιαδήποτε μορφή, ψευδή δήλωση στοιχείων ή χρήση κλεμμένων ή δανεικών στοιχείων πληρωμής.
• 2. Επανασφάλιση ή εξαίρεση συναλλαγών (chargebacks) καταθέσεων που πραγματοποιήσατε και χάσατε σε παιχνίδι.
• 3. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για τον ίδιο παίκτη ή συνεργατική κατάχρηση προσφορών μεταξύ συνδεδεμένων λογαριασμών.
• 4. Συνεργασία ή συνέργεια με άλλους παίκτες με σκοπό τη μη έντιμη απόκτηση πλεονεκτήματος.
• 5. Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots, macros ή εξωτερικού λογισμικού που παρεμβαίνει στη λειτουργία των παιχνιδιών.
• 6. Πρόσβαση στην πλατφόρμα μέσω VPN, proxy ή άλλων μέσων απόκρυψης της πραγματικής τοποθεσίας σας με σκοπό την παράκαμψη των γεωγραφικών περιορισμών.
• 7. Εμπορική χρήση ή εκμετάλλευση του λογαριασμού σας από τρίτους.

Σε περίπτωση παραβίασης των ανωτέρω, δικαιούμαστε να αναστείλουμε τον λογαριασμό, να καταργήσουμε κέρδη που προέκυψαν από την παράβαση και να διατηρήσουμε το υπόλοιπο των καταθέσεών σας. Σοβαρές παραβιάσεις, ιδίως απάτη και ξέπλυμα χρημάτων, αναφέρονται στις αρμόδιες αρχές.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Το παιχνίδι στη Cazinostra πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και όχι πηγή οικονομικής ή προσωπικής δυσκολίας. Παρέχουμε στα εργαλεία του λογαριασμού σας τη δυνατότητα να θέσετε όρια καταθέσεων και ορίων ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και διάλειμμα (time-out) για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή αυτοαποκλεισμό, προσωρινό ή μόνιμο, μέσω της ομάδας υποστήριξης ή των ρυθμίσεων του λογαριασμού. Μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού οφείλουμε να τερματίσουμε τη συμμετοχή σας στο παιχνίδι και να σταματήσουμε το εμπορικό μήνυμα προς εσάς.

• Όρια και αυτοαποκλεισμός ενεργοποιούνται το ταχύτερο δυνατό και δεν άρονται με δική σας αίτηση πριν από τη λήξη της περιόδου που ορίσατε.
• Αν διαπιστώσουμε σημεία προβληματικού παιχνιδιού, όπως απότομη αύξηση καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας προτείνουμε τα κατάλληλα εργαλεία.
• Συνεργαζόμαστε και παραπέμπουμε σε ανεξάρτητους οργανισμούς υποστήριξης, όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy.

Σας ενθαρρύνουμε να ζητήσετε βοήθεια έγκαιρα. Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα μέσω ζωντανής συνομιλίας και στη διεύθυνση [email protected].

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή με απλό αίτημα στην ομάδα υποστήριξης, εφόσον δεν υπάρχουν εκκρεμότητες στοιχηματισμού ή υποχρεώσεων που απορρέουν από τους παρόντες όρους. Μετά το κλείσιμο επιστρέφουμε το υπόλοιπό σας μέσω της τελευταίας επικυρωμένης μεθόδου πληρωμής.

Για κάθε παράπονο ή αμφισβήτηση, επικοινωνήστε πρώτα με την ομάδα υποστήριξης. Απαντούμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και σας ενημερώνουμε γραπτώς για την εξέλιξη και την τελική απόφαση. Εάν το θέμα δεν επιλυθεί ικανοποιητικά, μπορείτε να το escalated στην εσωτερική ομάδα διαχείρισης παραπόνων και εν συνεχεία στις αρμόδιες εναλλακτικές δομές επίλυσης διαφορών.

Πώς Ενημερώνουμε για Αλλαγές

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανάλογα με νομοθετικές, κανονιστικές ή λειτουργικές ανάγκες. Κάθε τροποποίηση δημοσιεύεται στη σελίδα αυτή με ένδειξη της ημερομηνίας έναρξης ισχύος.

Ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας σας κοινοποιούνται εγκαίρως με ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση του λογαριασμού σας ή με ειδοποίηση εντός της πλατφόρμας, πριν από την έναρξη ισχύος τους. Η μη αντίρρησή σας μετά την έναρξη ισχύος θεωρείται αποδοχή. Εάν δεν συμφωνείτε με την τροποποίηση, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς συνέπειες πριν από την έναρξη ισχύος της.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θεωρώ ότι αποδέχομαι τους όρους σας;

Με την εγγραφή σας, τη σύνδεσή σας ή οποιαδήποτε χρήση της πλατφόρμας. Η αποδοχή είναι αυτοδίκαιη και δεν απαιτεί υπογραφή.

Τι χρειάζεστε για την επαλήθευση πριν την πρώτη ανάληψη;

Έγκυρο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών το πολύ.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω τα χρήματά μου;

Οι αναλήψεις σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα διεκπεραιώνονται εντός 0 έως 24 ωρών, ενώ κάρτες και τραπεζική μεταφορά απαιτούν 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Μπορώ να απαγορεύσω στον εαυτό μου το παιχνίδι;

Ναι. Με το εργαλείο αυτοαποκλεισμού μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας προσωρινά ή μόνιμα, και εμείς οφείλουμε να σεβαστούμε το αίτημα χωρίς εξαιρέσεις.

Πώς μαθαίνω ότι αλλάξατε τους όρους;

Οι ουσιώδεις αλλαγές σας κοινοποιούνται με ηλεκτρονικό μήνυμα ή ειδοποίηση εντός της πλατφόρμας πριν από την έναρξη ισχύος τους.