Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Cazinostra Casino

Το παιχνίδι είναι διασκέδαση όσο βρίσκεται υπό τον έλεγχό σας. Εμείς φροντίζουμε να έχετε τα εργαλεία, τα όρια και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να το κρατήσετε εκεί, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Η δέσμευση της Cazinostra

Από το ξεκίνημά μας το 2023, η προστασία των παικτών αποτελεί μέρος της καθημερινής λειτουργίας μας και όχι μια σελίδα που γράφεται για τυπικούς λόγους. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας και, όταν εντοπίζουμε έντονες μεταβολές, έρχεται το τμήμα μας σε επαφή μαζί σας.

Δραστήρια μέτρα που εφαρμόζουμε σε πραγματικό χρόνο: υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) ανά 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενης συνεδρίας, ειδοποιήσεις όταν η συνολική σας κατάθεση μέσα στην ημέρα ξεπεράσει το όριο που θέσατε και αυτόματο σφάλμα στην προσθήκη νέας μεθόδου πληρωμής εάν ο λογαριασμός έχει σημαδευτεί ως επιρρεπής.

Κάθε ενέργεια που κάνουμε προς αυτόν τον σκοπό είναι εμπιστευτική. Ουδέν σχόλιο γίνεται στο ιστορικό σας, καμία επιβολή χωρίς δική σας απόφαση.

Μάθετε τα σημάδια πρόβληματος

Κανείς δεν ξυπνά μια μέρα με πρόβλημα. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά και τα σημάδια του είναι συγκεκριμένα. Διαβάστε τη λίστα με ειλικρίνεια, χωρίς φόβο και χωρίς ντροπή.

Εάν κάποιο από τα παρακάτω σας περιγράφει, η φυσική επόμενη κίνηση είναι να μιλήσετε μαζί μας ή με κάποιον ειδικό.

Παίζετε για να ανακτήσετε χαμένα χρήματα, με μεγαλύτερα ποσά κάθε φορά.
Χρησιμοποιείτε χρήματα που προορίζονται για λογαριασμούς, ενοίκιο ή οικογένεια.
Αποκρύπτετε τον χρόνο ή τα ποσά που παίζετε από αγαπημένα σας πρόσωπα.
Δανείζεστε από φίλους, κάρτες ή πιστώσεις για να συνεχίσετε.
Οργή, ανησυχία ή ευερεθισότητα όταν προσπαθείτε να μειώσετε ή να σταματήσετε.
Παίζετε περισσότερο από όσο σχεδιάζετε και χάνετε την αίσθηση του χρόνου.
Σκεφτείτε το παιχνίδι όλη μέρα, ακόμα και στην εργασία ή στον ύπνο.
Ενδιαφέρεστε για οτιδήποτε άλλο όλο και λιγότερο.

Εργαλεία που προσφέρομε

Κάθε εργαλείο ενεργοποιείται από τις Ρυθμίσεις λογαριασμού σας, ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», σε λιγότερο από ένα λεπτό. Ισχύουν άμεσα και η αύξησή τους απαιτεί 24ωρη περίοδο επανεξέτασης.

Αυτά είναι στη διάθεσή σας:

Όριο καταθέσεων: καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ανώτατο ποσό κατάθεσης, από 20 EUR και πάνω.
Όριο ζημιών: το ανώτατο ποσό που μπορείτε να χάσετε σε ημερήσια ή εβδομαδιαία βάση. Όταν φτάσει, το παιχνίδι σταματά.
Όριο στοιχηματισμού: ανώτατο ποσό ανά γύρο ή ανά συνεδρία.
Υπενθυμίσεις συνεδρίας: μήνυμα στην οθόνη σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με διάρκεια παιχνιδιού και υπόλοιπο.
Παύση συνεδρίας (time out): σύντομος αποκλεισμός 24 ωρών έως 7 ημερών από όλες τις δραστηριότητες.
Ψυχρή παύση (cooling off): διάλειμμα 30 ημερών με πλήρη αποκλεισμό πλατφόρμας.
Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυτοαποκλεισμός και παύση

Διαθέσιμες διάρκειες

Επιλέγετε τη διάρκεια εσείς και δεν μπορεί να μειωθεί από εμάς. Οι διαθέσιμες περίοδοι είναι:

24 ώρες
7 ημέρες
30 ημέρες
6 μήνες
Οριστικός (μόνιμος)

Τι συμβαίνει στον λογαριασμό σας

Κατά την ενεργοποίηση του αυτοαποκλεισμού, ο λογαριασμός σας κλειδώνει αμέσως από όλες τις συσκευές και όλα τα κανάλια.

Οι σε εκκρεμότητα στοιχηματισμοί σας διεκπεραιώνονται κανονικά έως το τέλος τους. Το υπόλοιπό σας δεν χάνεται. Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη τυχόν υπολοίπου με email στο [email protected] από μια εξωτερική διεύθυνση, χρησιμοποιώντας μεθόδους ανάληψης όπως τραπεζική μεταφορά, Skrill ή κρυπτονομίσματα.

Επαναφορά: μετά το φυσικό τέλος της περιόδου 24 ωρών έως 6 μηνών, ο λογαριασμός επανέρχεται αυτόματα ή με αίτημά σας, ανάλογα με τη ρύθμιση που επιλέξατε. Ο οριστικός αποκλεισμός δεν επανέρχεται με κανέναν τρόπο.

Αν ενεργοποιήσετε αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο, αφαιρούμε εσάς από όλες τις λίστες προσφορών, μπόνους και επικοινωνίας.

Προστασία των ανηλίκων

Στο Cazinostra Casino επιτρέπεται μόνο σε παίκτες 18 ετών και άνω. Αυτό δεν είναι προαιρετικό, είναι όρος λειτουργίας.

Πριν την πρώτη ανάληψη, το πρωτόκολλο KYC που εφαρμόζουμε απαιτεί έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται έως 48 ώρες και ο ανήλικος λογαριασμός κλείνει οριστικά με επιστροφή καταθέσεων.

Μην αφήνετε ανήλικο να χρησιμοποιεί τη συσκευή ή τον browser σας όταν είστε συνδεδεμένοι.
Χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως Net Nanny, Qustodio ή GamBlock για να μπλοκάρετε ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών.
Μην αποκαλύπτετε τα στοιχεία σύνδεσης ή τα μέσα πληρωμής σας σε τρίτους, ανηλίκους ή ενήλικες.

Εξωτερική βοήθεια στην Ελλάδα

Υπάρχουν ειδικοί που αφιερώνουν την καριέρα τους στο να βοηθούν σε ακριβώς αυτή την κατάσταση. Το να ζητήσετε βοήθεια δεν είναι αδυναμία, είναι η πιο συνετή κίνηση που υπάρχει.

Οργανισμοί που λειτουργούν για εσάς:

{'text': 'ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ: απεξάρτηση από τυχερά παιχνίδια, δωρεάν υπηρεσίες. Τηλ. 210 9241993, ketheaaalfa.gr', 'disabled': False}
{'text': 'Gambling Therapy: διαδικτυακή υποστήριξη και ομάδες σε πολλές γλώσσες, δωρεάν. gamblingtherapy.org', 'disabled': False}
{'text': 'Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306: λειτουργεί 24/7 από το Υπουργείο Υγείας για κάθε θέμα ψυχικής υγείας.', 'disabled': False}

Επικοινωνήστε μαζί μας

Το τμήμα υποστήριξης λειτουργεί 24/7, στα Ελληνικά και σε άλλες τέσσερις γλώσσες, μέσω live chat και email στο [email protected].

Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού, ζητήστε να συνδεθείτε με το αρμόδιο τμήμα. Το αίτημά σας κρυπτογραφείται, δεν καταγράφεται στο δημόσιο ιστορικό του λογαριασμού σας και δεν επηρεάζει μετύτερες προσφορές. Απαντάμε σε ευαίσθητα αιτήματα εντός 2 ωρών, καθημερινά, όλο το 24ωρο.

Για ρύθμιση ορίων, δοκιμάστε πρώτα μόνοι σας, μέσα από τις Ρυθμίσεις λογαριασμού, ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Είναι η ταχύτερη οδός. Ό,τι δεν φτάνει με ένα κλικ, το φτάνουμε μαζί, με ένα μήνυμα.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς βάζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις λογαριασμού, ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο από 20 EUR και άνω. Ισχύει άμεσα, ενώ η αύξηση ή η αφαίρεση του ορίου απαιτεί 24ωρη περίοδο επανεξέτασης.

Μπορώ να ανακτήσω το υπόλοιπό μου μετά τον αυτοαποκλεισμό;

Ναι. Οι σε εκκρεμότητα στοιχηματισμοί σας διεκπεραιώνονται κανονικά και το υπόλοιπό σας δεν χάνεται. Στείλτε email στο [email protected] από εξωτερική διεύθυνση και θα κανονίσουμε ανάληψη με τραπεζική μεταφορά, Skrill ή κρυπτονομίσματα.

Είναι ο οριστικός αυτοαποκλεισμός αναστρέψιμος;

Όχι. Ο οριστικός αποκλεισμός δεν επανέρχεται με κανέναν τρόπο, ούτε με δική σας αίτηση. Οι περίοδοι 24 ωρών έως 6 μηνών επανέρχονται αυτόματα ή με αίτημά σας όταν λήξουν.

Παίζω από το κινητό μου. Λειτουργούν τα ίδια εργαλεία;

Ναι. Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος για iOS και Android και όλα τα όρια, οι υπενθυμίσεις και ο αυτοαποκλεισμός λειτουργούν ομοιόμορφα σε κάθε συσκευή και browser.