Πολιτική απορρήτου Cazinostra Casino

Στο Cazinostra Casino επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κάθε φορά που δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέτετε, παίζετε ή επικοινωνείτε μαζί μας. Αυτή η σελίδα εξηγεί με ακρίβεια τι συλλέγουμε, για ποιο λόγο, πόσο το κρατάμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (GDPR).

Ποια στοιχεία συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα στοιχεία που χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις. Ορισμένα δίνετε εσείς απευθείας, άλλα παράγονται αυτόματα όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης (π.χ. λογαριασμός ρεύματος) και απόδειξη μεθόδου πληρωμής για το KYC.
• Στοιχεία συναλλαγών: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα, ιστορικό στοιχημάτων και κερδών σε EUR, BTC ή άλλο νόμισμα.
• Τεχνικά στοιχεία: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser και χρονικές σφραγίδες σύνδεσης.
• Στοιχεία συμπεριφοράς στο παιχνίδι: τίτλοι παιχνιδιών, διάρκεια συνεδριών, όρια και περιορισμοί που θέτετε.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε προσοφερές και ενημερώσεις.

Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, για την επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη (επεξεργασία έως 48 ώρες) και για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων με Viva Wallet, χαρτιά, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή κρυπτονομίσματα.

Επεξεργάζουμε επίσης το ιστορικό παιχνιδιού σας για την πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος, καθώς και για την παρακολούθηση υπεύθυνης παιχνιδιάς. Αν εντοπίσουμε ένδειξη εξάρτησης, επικοινωνούμε μαζί σας και σας προτείνουμε εργαλεία όπως όρια καταθέσεων, υπενθυμίσεις συνεδρίας ή αυτοαποκλεισμό.

Στέλνουμε ενημερώσεις μάρκετινγκ, όπως την προσφορά καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές ή το εβδομαδιαίο cashback 10%, μόνο αν έχετε δώσει συγκατάθεση. Ανακαλούμε τη συγκατάθεσή σας όποτε το ζητήσετε.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Οι τέσσερις βάσεις του ΓΚΠΔ

Σύμβαση: επεξεργάζουμε τα στοιχεία σας επειδή χρειάζονται για την εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών καζίνο που έχετε συνάψει μαζί μας, όπως το άνοιγμα λογαριασμού, οι συναλλαγές και η καταβολή κερδών.

Νομική υποχρέωση: ο νόμος μάς υποχρεώνει να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, να τηρούμε αρχεία συναλλαγών και να αναφέρουμε ύποπτες δραστηριότητες στις αρμόδιες αρχές.

Εννόμο συμφέρον: προστατεύουμε την πλατφόρμα από απάτες και επιθέσεις, διαφυλάσσουμε την ασφάλεια των λογαριασμών και βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας με στατιστική ανάλυση.

Συγκατάθεση: το μάρκετινγκ και κάθε προαιρετική χρήση δεδομένων πέραν των ανωτέρω βασίζονται στη συγκατάθεσή σας, την οποία ανακαλείτε οποτεδήποτε.

Πόσο διατηρούμε τα στοιχεία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός επεξεργασίας και η νομοθεσία για την πρόληψη ξεπλύματος χρήματος. Μετά την πάροδο των περιόδων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Πότε κοινοποιούμε σε τρίτους

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας και μόνο στο απαραίτητο εύρος.

Σε καμία περίπτωση η κοινοποίηση δεν υπερβαίνει ό,τι προβλέπει η σύμβαση ή ο νόμος, και όλοι οι πάροχοι δεσμεύονται με ρήτρες εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

• Επεξεργαστές πληρωμών που εκτελούν καταθέσεις και αναλήψεις.
• Πάροχοι KYC και AML που επαληθεύουν τα έγγραφά σας.
• Ρυθμιστικές και φορολογικές αρχές, όταν το ζητούν νόμιμα.
• Πάροχοι αναλυτικών εργαλείων και φιλοξενίας της πλατφόρμας.
• Πάροχοι επικοινωνίας (email, live chat 24/7) για την υποστήριξη πελατών.

Τα δικαιώματά σας

Πώς τα ασκείτε

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης ανακριβών στοιχείων, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας και φορητότητας σε δομημένη μορφή. Μπορείτε επίσης να προβείτε σε ένσταση για επεξεργασίες που βασίζονται σε έννομο συμφέρον και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ όποτε θέλετε, χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα προηγούμενων επεξεργασιών.

Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] ή μέσω του live chat. Απαντάμε εντός 30 ημερών. Αν θεωρείτε ότι δεν χειριστήκαμε σωστά τα δεδομένα σας, δικαιούστε να υποβάλεετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Ο υπεύθυνος προστασίας δεδομένων μας είναι διαθέσιμος στο [email protected] για οποιαδήποτε ερώτηση.

Μπισκότα και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα μπισκότια (cookies) για τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού σας, καθώς και, μετά από συγκατάθεσή σας, αναλυτικά και μάρκετινγκ cookies που μετρούν τη χρήση της πλατφόρμας. Τα απολύτως απαραίτητα δεν απαιτούν συγκατάθεση και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

Διαχειρίζεστε ή αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά κατηγορία μέσω του banner που εμφανίζεται στην πρώτη σας επίσκεψη ή μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Πλήρεις λεπτομέρειες για κάθε cookie, τη διάρκειά του και τον σκοπό του θα βρείτε στην ειδική σελίδα Πολιτικής Cookies.

Ασφάλεια και παραβιάσεις

Τι εφαρμόζουμε

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε όλη την επικοινωνία μεταξύ συσκευής σας και πλατφόρμας, με αποθηκευμένα συνθηματικά σε μορφή κατακερματισμού και με αυστηρό έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων για το προσωπικό μας.

Παρακολουθούμε τα συστήματά μας συνεχώς για ύποπτη δραστηριότητα και διενεργούμε τακτικά δοκιμές διείσδυσης. Αν συμβεί παραβίαση που ενδέχεται να θέτει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και ενημερώνουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ.

Αυτή η πολιτική ενημερώνεται κάθε φορά που αλλάζει η επεξεργασία των δεδομένων σας. Η τρέχουσα έκδοση ισχύει από 2026 και κάθε ουσιαστική αλλαγή θα σας κοινοποιείται μέσω email ή ειδοποίησης στον λογαριασμό σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσον χρόνο κρατάτε τα έγγραφα επαλήθευσής μου;

Τα έγγραφα KYC και τα στοιχεία συναλλαγών διατηρούνται τουλάχιστον 5 χρόνια, όπως απαιτεί η νομοθεσία για την πρόληψη ξεπλύματος χρήματος. Στη συνέχεια διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.

Μπορώ να διαγράψω ολοκληρωτικά τον λογαριασμό μου;

Ναι, στείλτε αίτημα στο [email protected] και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας. Ορισμένα δεδομένα (συναλλαγές, KYC) διατηρούνται για νομικούς λόγους για τουλάχιστον 5 χρόνια, ενώ τα στοιχεία μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεσή μου για marketing;

Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email που σας στέλνουμε ή αλλάξτε τις προτιμές σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η ανάκληση ισχύει άμεσα.

Μοιράζεστε τα στοιχεία μου σε τρίτους;

Πουλάμε δεδομένα σε κανέναν. Κοινοποιούμε στοιχεία μόνο σε επεξεργαστές πληρωμών, παρόχους KYC/AML,analytics και αρχές, αποκλειστικά στο πλαίσιο της σύμβασης ή νόμιμης υποχρέωσης.

Πού υποβάλλω παράπονο για την επεξεργασία των δεδομένων μου;

Πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε, δικαιούστε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).